Obchodní podmínky

1. Prodávající

Název

Caponeli Academy s.r.o.

IČO

17811074

Sídlo

Dolní náměstí 167/21, 779 00 Olomouc

Rejstřík

Krajský soud v Ostravě, oddíl C, vložka 91191

E-mail

info@caponeli.com

Telefon

+420 777 741 010

Tento prodávající přijímá platby za všechny uvedené objednávky na účet 107255193/2250. Ceny na webu jsou konečné pro zákazníka v Kč. Případná doprava se přičítá před odesláním objednávky.

2. Objednávka a platba

Vyberete produkt nebo kurz, zkontrolujete cenu a vyplníte požadované údaje. Před odesláním je lze upravit. Odesláním objednávky souhlasíte s platební povinností. Na zadaný e-mail odešleme přijetí objednávky a platební údaje. Pokud e-mail nepřijde, kontaktujte nás před opakováním platby.

Platba probíhá bankovním převodem. Platební stránka ukáže QR kód, částku, účet a jedinečný variabilní symbol. QR kód pouze předvyplní příkaz v bankovní aplikaci. Objednávku podle přijaté platby potvrdíme do 24 hodin od připsání. Do té doby objednávka čeká na platbu. Při chybném převodu nám napište. Pokud objednávku nebudeme moci splnit, kontaktujeme vás a přijatou částku vrátíme.

3. Elektronické dárkové poukazy

Cena i peněžní hodnota edice je uvedena před objednáním. První e-mail obsahuje pouze přijetí objednávky a platební údaje. Teprve po ručním potvrzení přijaté platby zašleme poukaz v PDF na e-mail kupujícího.

Poukazy mají neomezenou platnost. Lze je čerpat postupně na služby a produkty Caponeli na pobočkách Uhelná a Dolní náměstí v Olomouci podle aktuálního ceníku. Název edice nezaručuje cenu konkrétní služby do budoucna. Nevyčerpaný zůstatek zůstává evidovaný; případný rozdíl se doplatí. Kód a QR poukazu chraňte před zveřejněním. Poukaz můžete předat obdarovanému. Při ztrátě či nesrovnalosti nám napište a doložte nákup; tím nejsou dotčena zákonná práva.

4. Séra a doprava

Objednat lze produkty označené jako dostupné. Šampony, kondicionéry a jejich sady jsou nyní nedostupné. Před odesláním objednávky se zobrazí množství, cena za kus, doprava a celková cena.

Doručení zajišťujeme pouze přes Zásilkovnu na výdejní místo za 79 Kč nebo PPL na adresu za 119 Kč. U Zásilkovny uveďte název a adresu výdejního místa. QR kód předvyplní částku včetně dopravy. Séra nejpozději do 48 hodin od připsání platby vyexpedujeme. O předání dopravci vás informujeme; doba přepravy závisí na dopravci.

5. Kurzy Academy

Dostupné kurzy a ceny jsou uvedeny před objednáním. Po ručním potvrzení platby vás kontaktujeme a domluvíme termín a organizační údaje. Pokud se na termínu nedohodneme a kurz neposkytneme, přijatou platbu vrátíme. Kurz se nedoručuje dopravcem.

6. Odstoupení od smlouvy

Spotřebitel může bez udání důvodu odstoupit od online nákupu do 14 dnů: u séra od převzetí zboží, u kurzu a poukazu zpravidla od uzavření smlouvy. Oznámení stačí v této lhůtě odeslat na info@caponeli.com nebo na sídlo prodávajícího. Uveďte jméno, číslo objednávky či variabilní symbol a kontakt.

U séra po odstoupení zašlete zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů, na sídlo prodávajícího. Přímé náklady na vrácení nesete vy. Pokud bylo kosmetické zboží vyňato z hygienicky zapečetěného obalu a z hygienických důvodů je nelze vrátit, může se uplatnit zákonná výjimka. Samotné doručení PDF poukazu právo odstoupit automaticky neruší.

U kurzu zahájeného před koncem 14denní lhůty na výslovnou žádost zákazníka se zákonná pravidla pro odstoupení a případnou úhradu poskytnuté části služby uplatní podle skutečného průběhu. Peníze po účinném odstoupení vrátíme nejpozději do 14 dnů; u vraceného zboží můžeme počkat na jeho doručení nebo prokázání odeslání. Není-li dohodnuto jinak, vracíme peníze stejným způsobem, jakým byly přijaty.

7. Reklamace a spory

Vadu séra, nefunkční poukaz, chybu zůstatku nebo problém s kurzem reklamujte na info@caponeli.com nebo v sídle prodávajícího. Popište problém a připojte číslo objednávky. Přijetí reklamace potvrdíme a vyřídíme ji v zákonné lhůtě, nejpozději do 30 dnů, není-li výslovně dohodnuto jinak. Vaše práva z vadného plnění zůstávají zachována. Pokud se spor nepodaří vyřešit přímo, spotřebitel může využít mimosoudní řešení u České obchodní inspekce.

8. Osobní údaje

Správcem údajů je Caponeli Academy s.r.o. Zpracováváme údaje z objednávky, platby a doručení, u poukazů také text věnování a historii čerpání. Slouží k vyřízení smlouvy, splnění zákonných povinností a ochraně oprávněných zájmů při řešení nároků a zabezpečení systému. Do věnování nevkládejte citlivé údaje. Údaje potřebné k doručení předáváme dopravci; potřebné údaje dále zpracovávají poskytovatelé hostingu a e-mailu a účetní. Pro objednávku se nevyžaduje souhlas s marketingem.

Doklady uchováváme po zákonnou dobu, ostatní údaje po dobu nezbytnou pro uvedené účely. Stav poukazu vedeme po dobu jeho platnosti, která je neomezená; nadbytečné kontaktní údaje neuchováváme pouze kvůli jeho trvání. O přístup, opravu, výmaz, omezení, přenositelnost nebo námitku lze požádat na info@caponeli.com podle zákonných podmínek. Stížnost lze podat Úřadu pro ochranu osobních údajů.